Larne — бренд женской одежды: интернет-магазин larne.ru и собственная розница
Вместе
С 31 декабря 2025 года
Что сделали
Дизайн магазина
Разработка на Битриксе
Каталог и подборки
Поиск
Оформление заказа
Оплата
Личный кабинет
SEO и реклама
Собственная CRM
Вместе с
Штатным маркетологом, маркетинговым агентством, специалистом по 1С, операционным директором и менеджерами магазина
Коротко
Сайт Larne достался нам после пяти-шести подрядчиков и держался на заплатках. Мы пересобрали его по частям, не останавливая продажи, и оплаченных заказов стало 55 % вместо 40.
Пришли 31 декабря 2025 года чинить магазин. За девять месяцев заменили все экраны — от карточки товара до личного кабинета, взяли на себя SEO и рекламу.
Заказов в августе стало меньше, чем год назад, а оплаченная выручка — на 3 % больше. Теперь строим для Larne собственную CRM для модного бизнеса.
Настоящие экраны Larne. В CRM суммы изменены, покупатели и номера заказов вымышленные. Оформление снято на копии сайта, SMS не отправлялось.
Главы
Что изменилось для Larne
Август 2026 к августу 2025, онлайн-оплата — июнь к июлю 2026.
55 %
заказов оплачено
Было 40 % в августе 2025 года
72 %
онлайн-оплат доходят до конца
Было 57 % в июне, до повторной оплаты
290 тыс ₽
принесла повторная оплата
18 заказов за первые три недели
2–3 тыс ₽
стоит покупатель из рекламы
До нас — 7–10 тыс ₽
Сайт после пяти-шести подрядчиков
Larne продаёт женскую одежду в своих магазинах и на larne.ru. Сайт работает на 1С-Битрикс, учёт ведётся в 1С, заказы и бонусы — в RetailCRM. Мы подключились 31 декабря 2025 года, чтобы починить магазин и сделать новый.
Два-три месяца разбирали наследство: убирали неиспользуемый код, заплатки и настройки, для изменения которых приходилось обращаться к разработчику. Разбор шёл одновременно с обновлением магазина — сайт не закрывался ни на день.
Оплата из кабинета не работала годамиЕсли человек не платил сразу, вернуться к оплате через кабинет он уже не мог.
Заказ без товараОбмен данными регулярно ломался: в RetailCRM приходил заказ с суммой, но без товара. Менеджер не понимал, что собирать.
Настройки зашиты в кодТо, что в Битриксе меняется в панели управления, правил только разработчик.
Аналитика не видела потерьЦели в Яндекс Метрике не работали: не было видно, где покупатели бросают покупку.
Письма молчали месяцПисьма сайта покупателям не отправлялись, а старый код скрывал ошибку. Нашли и починили в июле 2026 года.
3 703 файла в рабочей папке сайта достались от прежних подрядчиковБольше половины удалили
1 960 удалили
Новый сайт появлялся частями
Предложение переделать сайт за полгода ставит собственника перед знакомой проблемой: платить нужно сейчас, а продавать всё это время приходится через старый магазин. Ошибки остаются у менеджеров, покупатели продолжают с ними сталкиваться.
Мы пересобирали Larne по частям, начиная с того, что влияет на покупку и оплату. Каждая готовая часть сразу начинала работать.
Обычно
Полгода ждём новый сайтДеньги уже вложены, а покупатели продолжают натыкаться на старые ошибки
Запуск — и только тогда видно, что получилось
Larne, 2026
ЯнварьПервые правки уже на второй неделе
ФевральКарточка товара
МартШапка и мобильное меню
АпрельСтраница оплаты, бонусы в корзине
МайВход по SMS и через соцсети
ИюньКаталог, главная, подсказки поиска
ИюльПодборки по фото, повторная оплата
АвгустКорзина, заказ на одной странице
СентябрьВидео в карточке, напоминания об оплате
ОктябрьНовый личный кабинет
Каждый экран сначала показывали владельцу Larne в макете. После согласования писали код и выпускали обновление. Так постепенно заменили всё — от шапки и меню до страницы ошибки. От прежнего дизайна ничего не осталось, а фирменный стиль бренда сохранили: крупные фотографии, много воздуха, чёрные кнопки.
01Каталог
Каталог помогает рассмотреть и выбрать вещь
Товары подгружаются по мере просмотра. На телефоне появились размеры, избранное и отметки распродажи. Витрина каждую ночь меняет порядок: выше поднимается то, что быстрее продаётся.
1Под ценой — платёж в рассрочку.
2Новинки отмечены и держатся в отдельном окне 45 дней.
3В карточке — цвета кружками и выбор размера.
4Рассрочка строкой под ценой: четыре платежа.
5Нейросеть находит по фотографиям 12 похожих вещей.
Каталог
Карточка товара
Подборки по фото
Мобильная версия
12
larne.ru/catalog/platya — каталог
34
Карточка товара
5
Под зелёным платьем — «Подобрано для вас»: та же модель в чёрном и платья с похожим силуэтом
Подборки по фото
Похожие по силуэту, фактуре и цвету
К винному платью на запах в горошек нейросеть предлагает вещи в горошек, с воланами и винного тона. Блок «Подобрано для вас» учитывает покупки, просмотры, избранное и корзину; посетителю без истории показывает бестселлеры.
Подборки рассчитываются ночью и днём не нагружают сайт. Их влияние на продажи пока не измеряли.
Каждую ночь
12
похожих вещей для каждой модели
Если подборок нет, блок сам переключается на простые правила: тот же раздел, близкая цена, тот же цвет.
02Поиск
Поиск понимает опечатки и привычные названия
Подсказки появляются в шапке уже с двух букв. Поиск проверяет и название, и содержимое карточки товара. Всё работает по заданным правилам, с предсказуемым результатом.
1Покупатель набрал «плтаье» с опечаткой.
2Поиск поправил: «Показываем по запросу платье».
3Сразу ссылка на раздел: «Все платья».
Свой поиск
Опечатки
Раскладка
Синонимы
123
Поиск в шапке larne.ru. Снято на копии сайта: запросы с настоящего сайта попадают в «Часто ищут»
Если точного совпадения нет — «Возможно, вам подойдёт»
Пока запрос не введён — «Часто ищут» и «Сейчас выбирают». История запросов помогает команде Larne видеть спрос.
Пустое поле: «Часто ищут» и «Сейчас выбирают»
03Оформление
Весь заказ — на одной странице
Было
Три экрана, и каждый ждал ответа сайта. Город — в поле «Местоположение», адрес — в самом низу формы.
Стало
Город, доставка, пункт выдачи, оплата и состав заказа собраны вместе. Справа всегда видна итоговая сумма.
1Поле «Местоположение» приходилось отличать от адреса.
2Город стоит строкой над вариантами доставки. По адресу он определяется сам.
3Вернувшийся покупатель выбирает сохранённый адрес кнопкой.
4Войти по SMS, через VK или Яндекс можно прямо в форме — штатное оформление Битрикса такого не даёт.
5Код из SMS вводится тут же, без отдельной страницы регистрации.
Оформление
Город и адрес
Вход по SMS
VK и Яндекс
Было
1
Стало
23
4
Вход внутри формы. Телефон, Яндекс ID или VK ID
5
Код из SMS на той же странице. Номер вымышленный
Корзина
759148 px
Столько занимает одна вещь в корзине
Кнопка оформления закреплена на экране, рядом видно, сколько осталось до бесплатной доставки.
Без потерь
Форма помнит введённое 30 минут
Проданная последняя вещь больше не попадает в новый заказ, а если заказ не сохранился, команда сразу получает сигнал.
04Оплата
Покупатель может вернуться и оплатить
Исправили оплату из личного кабинета и добавили повторную попытку: если покупатель не заплатил сразу, сайт сам создаёт новый платёж и открывает страницу банка.
1После платежа — «Оплата прошла». Раньше человек мог вернуться на ошибку 404.
2Если не прошла — кнопка «Попробовать ещё раз».
3Через 4, 24 и 72 часа — письмо со ссылкой на оплату без входа в кабинет.
Повторная оплата
Напоминания
Рассрочка
1
2
3
Письмо через 4 часа. Способ оплаты можно сменить, в том числе на рассрочку. Если заказ закрыт или деньги уже в банке, письмо не уходит
Июнь → июль 2026
5772 %
онлайн-оплат доходят до конца
После запуска повторной оплаты и новой страницы подтверждения.
Три недели
290
тысяч рублей принесла повторная оплата
18 заказов за первые три недели после запуска.
Сбой виден сразу
Когда банк однажды сменил сертификат, оплата картой молча не работала около 18 часов. Теперь команда видит такую проблему сразу.
05Кабинет
В кабинете понятно, что с заказом
Вместо 30 служебных статусов покупатель видит девять понятных подписей. Если деньги уже в банке, повторно заплатить нельзя: кабинет показывает «Оплата проверяется».
1Заказы разделены на активные, выполненные и отменённые.
2Неоплаченный заказ — с кнопкой «Перейти к оплате».
Заказы в новом кабинете. Экраны из согласованных макетов, данные вымышленные
4
3
Обзор кабинета. Бонусы Larne Club добавим следом
Подключили SEO, затем рекламу
На второй месяц подключился наш специалист по SEO — подготовке сайта к показу в поисковиках. Сделали около 80 посадочных страниц под запросы вроде «чёрные платья», со своим адресом, заголовком и текстом. Убрали дубли, старые адреса фильтров перенаправили на новые, чтобы сохранить позиции.
В июле Larne передал нам Яндекс Директ. Хороший результат получили уже за месяц. Постепенно клиент передал нам всё, что связано с онлайном.
≈80
посадочных страниц под запросы
Если товаров нет больше 14 дней, страница скрывается от поисковиков
×3,4
заказов из рекламы
82 за июль и август против 24 годом ранее, по Яндекс Метрике
7–10 2–3
тысячи рублей стоит покупатель из рекламы
До нас и после передачи Директа
23
заказа из писем покупателям
Против четырёх в июле и августе 2025 года
Вместе с 31 декабря 2025 года
Пришли чинить сайт. Сейчас отвечаем за весь онлайн Larne.
31.12
Пришли чинить сайт
Магазин после пяти-шести подрядчиков: оплата из кабинета не работала, обмен ломался.
Январь
Первые выпуски
Изменения начали выходить на второй неделе работы.
Февраль
SEO
Посадочные страницы, перенос старых адресов, разметка товаров.
Июль
Реклама
Larne передал нам Яндекс Директ.
сейчасОсень
Кабинет и своя CRM
Новый личный кабинет и система для модного бизнеса рядом с RetailCRM.
Работаем вместе с теми, кто принимает заказы
35 мин
от жалобы до первого исправления
Однажды 1С прислала пустую выгрузку, и сайт скрыл 2 155 товаров из 2 156.
2 чата
с командой Larne
Чаще всего пишут менеджеры: покупатель не может войти, оплатить, или в заказе потерялась позиция.
Сигнал
о сбое приходит сам
О сбоях сообщает сам сайт, а не покупатель по телефону.
Откат
готов до выпуска
Перед изменениями в корзине, оформлении и оплате — отдельная проверка и возможность вернуть прежнюю версию.
Со стороны Larne — штатный маркетолог, маркетинговое агентство, специалист по 1С, операционный директор и менеджеры магазина. Всё, что касается денег, разбираем в первую очередь, включая выходные. Каждый месяц владелец Larne получает отчёт «было — стало».
Заказов меньше, оплаченная выручка на 3 % выше
Сравнили август 2026 года с августом 2025-го. Выручку поддержал рост доли оплаченных заказов — сколько оформленных заказов покупатели действительно оплатили: 40 % → 55 %. В июле и августе она была самой высокой за 13 месяцев, за которые есть данные.
Оформленные заказы
−31 %
Оплаченные заказы
−6 %
Оплаченная выручка
+3 %
Август 2025Август 2026
Рынок
−10 %
покупок одежды и обуви в России
Первое полугодие 2026 года к прошлому, по данным «Чек Индекса».
Онлайн впереди
Раньше основным бизнесом Larne была розница, а сайт оставался дополнением к магазинам
Теперь онлайн стал приоритетом: собственник решил больше вкладывать в рекламу и SEO.
Дальше — своя CRM для модного бизнеса
Строим для Larne собственную систему работы с заказами и покупателями. В существующей связке RetailCRM и 1С по статусам не удаётся проследить деньги. Наша CRM работает рядом с RetailCRM и сверяет данные.
Деньги считаем по каждой вещи: часть заказа могут выкупить, часть — вернуть. Экраны с фотографиями вещей показывают, какие модели выкупают и возвращают, что отшить снова и где нужно действовать сегодня. Красным отмечено только то, что требует внимания.
42 793
заказа с 2019 года загрузили в систему
1 959 = 1 959
заказов за новогодний сезон: совпало с отчётом владельца полностью
5 ₽
расхождение по сумме на 39 млн ₽ — из-за округления
≈8,4 млн ₽
в заказах «в работе», хотя вещи уже проданы по данным 1С. Ещё ≈5,7 млн ₽ — заказы, не доведённые до отгрузки
!
«Пульс»: способ оплаты молчит дольше обычного — это видно сразу
!
«Что отшить снова»: распроданное, которое быстро выкупают
Следующий шаг
Режим продавца на планшете
Продавец в магазине показывает вещь и сразу видит остатки по точкам, похожие модели, скидки и бонусы покупательницы.
LARNEПродавец · шоурум в МосквеПоиск по каталогу
Похожие по фото
Новая коллекция
Силуэтное платье из плотного трикотажа
17 990 ₽ чёрный · есть зелёный
Наличие
XS
S
M
L
Этот шоурум
1
2
—
1
Петербург
—
1
1
—
Склад сайта
3
4
2
1
ПокупательницаLarne Club · 1 237 бонусовскидка 3 %
ОтложитьОформить покупку
Концепт. Экранов ещё нет: остатки и бонусы на макете условные
